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        服務承諾
          
            1、嚴格執行國家生活用水衛生標準,確保42項水質指標綜合合格率高于98.2%。
            2、水廠出廠水壓力不低于0.28MPa,管網末梢壓力不低于0.14MPa。
            3、對用水戶來電、來訪處理及時率達99%,并做到件件有著落,事事有回音。公司服務熱線電話:4223347(服務咨詢)  4310111(管道搶修)。
            4、出現主輸水管道破損,立即趕到現場搶修。暗漏、水表、開關、水表接口損壞等緊急報修,搶修人員在接報后兩小時內趕到現場搶修。一般用戶戶內供水管線維修按與用戶約定的時間上門服務。
            5、用戶申請接水報裝,有外線工程1個工作日(不含道路挖掘行政審批和施工時間)內辦理完畢,無外線工程按合同約定執行;用戶申請移裝水表,從付款后3天時間辦理完畢;用戶申請水表過戶,可當天辦理。
            6、營業抄表要求“禮貌服務,抄算正確”。單位用戶一般每月抄表一次,居民用戶一般每兩月抄表一次。
            7、文明施工,廉潔服務,謝絕用戶奉煙、請吃。如有“以水謀私”,“吃、拿、卡、要”行為,請用戶舉報,我公司將嚴肅處理。舉報電話:4227459、4229912,市住建行業監督舉報電話6313911。
         
            坤龍公司熱情歡迎用戶對服務承諾制度加強監督,對未履行有關承諾造成損失的,用戶可直接向我公司紀檢監察部門投訴。由公司派專人上門處理。根據查實的違約的情況給予10—100元的經濟賠償。
         
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